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消费调查:网上购物真的比实体店便宜么

发布时间:2014-10-22 10:00 责任编辑:管理员 点击量:1936

低价,被视为网购的必杀技。从服饰数码,到日用品零食,甚至冰鲜冻品,如今凡你想到的商品几乎都被一网打尽了,大大冲击着实体零售商。

 

但是网络售价真的是低价遍地开花吗?本报记者昨天选择了七款涵盖吃喝用三方面的热门商品,分别在天猫超市、一号店、京东商城以及专做同城配送的社区001搜价,与世纪联华(庆春店)、华润万家(施家桥店)、乐购(河滨店)和物美超市(文一店)进行比较。

 

结果是没有哪家电商平台可以做到完全低价,甚至并列摘得6项最高价。

 

9项最高价电商占6个

 

网上真的样样都便宜吗?在本次调查的7个商品中,电商不负众望地夺取5项最低价,但出人意料的是,9个最高价(有并列),电商也占了6个,而实体超市却只有3个商品价格最高。这一回,超市也许可以说:别说你们价格低,高价货也在你们那里!

 

而且,电商几款价格超低的产品,其实也只是短期促销。如天猫超市的奥利奥饼干3包独立装仅限4760件,“网上人那么多,几千件一晚上就卖空了,像这种小东西也不想特意去抢。”网友小北说。而对于特别促销款,超市给出的降价力度也不低,比如华润万家(施家桥店)的星巴克星冰乐咖啡,价格还不到天猫超市的一半。

 

调查结果还显示,虽然超市的“低价爆款”不如电商多,但价格却更为均衡。四家电商网站都至少有一项商品价格最高,但乐购(河滨店)、物美超市(文一店)却一项最高价都没有,所有的商品价格都处在中间水平。

 

为什么总觉得网上更便宜

 

“逛逛超市,发现很多东西还蛮划算。但又总想回去网上再逛逛,应该能找到更便宜的。”胡女士在货架前徘徊半天,最后还是放下了刚挑好的保温杯。

 

营销专家分析,电商为了吸引顾客,增加流量,往往更频繁地推出“低价爆款”。加上各类比价软件出现,使得网络上“货比三家”变得更为方便,也让低价商品密集地呈现在顾客面前,制造“普遍便宜”的错觉。

 

“也知道价格低的东西未必好,还要算运费什么的,但还是忍不住去搜最低价。”网友维尼自称患上了网购依赖症。不过,“贴地飞行”的价格策略不可能大范围进行,近年来多个电商网站频频被爆“促销产品下单就变无货”。

 

同时,因为不能“眼见为实”,一些低价产品的品质问题也容易被网友忽略,“其实现在很多厂家都另开线生产网络特供商品。价格是低,品质或者净重量也会有所降低,比如毛巾等纺织类商品,面料的针织数可能会低一些。”零售业业内人士爆料。

 

实体店侧重消费体验感

 

网购热潮来势汹汹,实体零售商对于“网上低价”现象并不避讳。

“现在超市做价格市调时,甚至是新品进场谈价格时,就会参照比对几家主要电商网站的产品价格。”某超市负责人说,电商因为减少中间环节,成本上确实有优势。但涉及大销量或者市场占有率极高的敏感商品时,可能会及时调整价格。

 

这一说法也得到另一超市工作人员的验证:“尤其是常见的民生商品,轮换做促销的频率要高过以前,整个促销档期里参与的商品种类会更多。”

 

一位网购拥趸者林小姐认为,爱网购不仅仅因为低价,还在意送货上门的配送服务,“下班回家太晚,无暇逛店采购。”

 

华润万家的工作人员告诉记者,现在顾客购买15公斤以上商品,超市会负责送到附近公交站,沃尔玛此前就提出“消费满188元两公里免费送货”,世纪联华、TESCO乐购、物美、家乐福、欧尚等超市则表示,如遇有特殊顾客提出要求,门店也可以配合送货。

 

这一服务变革的方向,甚至得到了电商企业的认可。业内人士分析,电商的频繁促销使得顾客开始麻木,很多企业以不盈利的代价打“低价战”,必然不能持久。

 

在这场价格比对中,专做同城配送的社区001有三项产品出现最高价。对此,社区001的相关负责人如此解释:“现在不是拼价格,而是拼服务,我们可以提供1小时内送达的服务。”

 

另外,实体超市近来也加大了生鲜惊爆价商品的覆盖面,以赢得到店客流量,“网购的主力军是年轻一族,超市则需要侧重迎合中老年消费群体。”

 

当然,还有超市并不舍得放弃年轻群体,设计时尚的动线,增加进口商品的排面,甚至邀约明星来站台,来吸引年轻消费者。

 

“网订店取”,线上与实体融合?

 

“价格和配送上可以调整,但接下来更为严峻的挑战是,面对电商"大数据"的优势,我们要如何破局?”在记者的采访中,不止一位零售业人士提出了类似问题。

 

某超市高层说,电商真正的优势在于,利用网络平台,获取市场信息,分析购物行为,有针对性地推送产品:“很多电商可以根据顾客买东西的喜好和频率,提早发促销邮件,“甚至刚点开网站时,就已经在醒目位置按你的购买记录推荐了合适的商品。”

 

事实上,不少超市早已涉足“触网”,“但是零售商并不希望花大钱培养全新的消费群体,更希望线上与实体客户能融合在一起。”一位业内人士透露,“触网”并不难,难点在于如何取长补短,两种渠道抱团赢得更大的消费群体。

 

今年年初,永辉超市就在福州地区开放微店功能,用“永辉微店”app下单后,可以直接到门店提货。而大润发在2013年建立网上超市飞牛网,也希望未来能够整合大量门店资源,推行线上订购线下提取。

 

不过,也有业内人士分析,对于消费者来说,网订店取的效率并不比快递到家或直接到超市购买更高,未来想大范围推广,还需配合消费者购物习惯的改变。

 

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